Дом обслуживает управляющая организация (УО) «Коммунальник», а значит, его жители могут подавать заявки на выполнение ремонтных работ в круглосуточном режиме по многоканальному телефону 300-40-04.
Реагируют оперативно
Сегодня этот удобный во всех отношениях сервис пользуется у горожан всё большей популярностью. И, кстати, развитие системы обратной связи стало одной из основ работы управляющей организации. Ещё в начале года она последовала примеру другой самарской УК и присоединилась к колл-центру. За год в нём оформили более 3 тыс. заявок и предоставили более 5 тыс. консультаций по телефонным обращениям.
«Все заявки исполняют в соответствии с заданными сроками: аварийные отрабатывают незамедлительно, а остальные - в течение нескольких дней», - утверждает Сергей Кирин, директор компании.
«Если возникает какой-то вопрос, то на заявку через колл-центр сразу реагируют. У организации есть вся необходимая база, мастера, инженеры, специалисты, заключены все договоры», - свидетельствует Нина Умнова, председатель совета МКД на ул. Клинической, 24.
Интересно, что уже с первых дней своей работы организация продемонстрировала жителям открытую позицию, готовность к диалогу. Сергей Кирин ежедневно находится на прямой связи с собственниками - проводит личные приёмы, встречи со старшими по домам и всегда выслушивает жителей, приходящих к нему с вопросами. Директор вместе с собственниками спускается в подвалы и поднимается на крыши, то есть вникает в каждую проблему и ищет пути решения.
Регулярные личные приёмы проводят также директора и инженеры ЖЭУ. Кроме того, у организации создан современный интернет- сайт, где раскрыта вся необходимая информация, в том числе публикуются отчёты о расходовании средств текущего ремонта по каждому дому. В соответствии с законом, информация вносится и в систему ГИС ЖКХ. Таким образом, организация работает максимально прозрачно.
Дома преображаются
Всего компания обслуживает 88 домов в Ленинском районе Самары. И текущий ремонт жилого фонда в 2016 г. провели во всех этих домах. Заменили трубопроводы, отремонтировали более 5 тыс. кв. м кровель, почти 3 тыс. м межпанельных швов, сделали почти 1 тыс. кв. м новых отмосток. Ремонтировали подъезды и устанавливали в них пластиковые окна, ставили новые противопожарные двери на чердаки, ремонтировали фасады, делали многие другие работы. К тому же сотрудники компании ежедневно благоустраивают территорию. Компания подготовила зимнюю технику и инвентарь заблаговременно.
Недавно приобрели еще один погрузчик для уборки снега. Дворники и снегоуборочная техника во дворах работают с раннего утра, а в дни снегопадов рабочие выходят на участки в 4 и в 5 часов утра. Конечно, жители такой работе признательны. «Нас УО «Коммунальник» полностью устраивает. Как только дом стала обслуживать организация, возглавляемая Сергеем Кириным, так нам наконец-то в подвале трубы заменили, и теперь он сухой! Крышу отремонтировали, за что жильцы 9-го этажа особенно благодарны. Деревья в этом году все опилили. Теперь в доме тепло, светло, сухо», - заключает Нина Умнова.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть