В Самаре прошёл первый выпуск специалистов Комплексных центров социального обслуживания населения (КЦСОН), которые теперь обладают квалификацией медиаторов. Эти сотрудники прошли специальное обучение по программе, утверждённой Минобрнауки РФ, продолжительностью 120 часов. Свидетельства о новой профессии получили 13 человек, и теперь они будут помогать жителям города разрешать сложные семейные споры во всех филиалах КЦСОН.
С 2018 по 2024 год за помощью медиаторов в Самаре уже обратились более 600 человек, а только с начала 2025 года приняли свыше ста обращений. Наиболее востребована медиация в вопросах, связанных с определением места жительства ребёнка, порядком общения с ним, разделом имущества и алиментными обязательствами.
Услуга предоставляется бесплатно и строится на принципах конфиденциальности, беспристрастного отношения медиатора, добровольного участия и равенства сторон. В КЦСОН подчёркивают, что своевременное привлечение медиатора помогает предотвратить усугубление конфликтов и их негативные последствия для всех членов семьи, особенно детей.