Самара, 25 апреля — АиФ – Самара. Мэр Самары Дмитрий Азаров посетил открытие первого в Самаре call-центра по вопросам ЖКХ, начавшего свою работу в четверг, 24 апреля, сообщается на сайте городской администрации.
Первый call-центр – это небольшое помещение, в котором 22 рабочих места. Специалисты обрабатывают заявки и распределяют их по приоритетам – аварийным или плановым. Также сотрудники распределяют заявки по их статусу – ремонт, вывоз мусора, благоустройство дворов.
Глава Самары ознакомился с работой центра. Уделил особое внимание тому, как подготовлены сотрудники, как они справляются с поставленными задачами.
Дмитрий Азаров обратился к работникам центра: «Это тяжелая работа, всегда непросто общаться с людьми в такой критической ситуации, когда преобладают отрицательные эмоции. Но у вас точно есть повод для гордости – вы первые сотрудники call-центра в Самаре, и ваш опыт послужит примером для других центров».
Только за 10 дней работы, когда специалисты работали с тестовом режиме, было принято около 750 обращений. Многоканальный телефон 300-4000 работает круглосуточно.
В Самаре планируется провести сразу 2 субботника 
«Ладья» готовится к открытию 
Самарцам объяснят, почему выросли тарифы на услуги ЖКХ