Власти Самары ищут подрядчика, который будет принимать жалобы и давать справочную информацию об общественном транспорте города.
На сайте Госзакупок появилось объявление о поиске подрядчика. Согласно ТЗ он будет должен принимать обращения горожан об автобусах, троллейбусах, трамваях и метро. Исполнителю нужно иметь не менее двух телефонных линий для подключения телефона call-центра и автоматизированную систему управления.
Работа горячей линии будет проходить по будням с 08:30 до 17:30. Время ожидания ответа не должно превышать 30 секунд. Оказывать эту услугу подрядчик будет с 1 августа по 31 декабря 2022 года. Начальная стоимость контракта составила 749 тысяч рублей.
В этом году самарцы столкнулись с проблемами в плане общественного транспорта. Время ожидания транспорта могло достигать несколько десятков минут. Тогда причиной стал недостаток персонала.
