Из-за пандемии трудности с получением медпомощи все чаще испытывают пациенты с хроническими заболеваниями и инвалидностью
По данным исследования центра «Социальная Механика» в Самаре такие больные чаще всего сталкиваются с долгим ожиданием планового обследования, не наблюдают эффекта от назначенного лечения и отмечают острую нехватку профильных специалистов. Где же искать выход?
Сколько ещё ждать?
Многодетная мама из Самары Евгения Плетнёва с начала года не могла получить жизненно необходимый препарат для ребенка с инвалидностью. «В поликлинике объясняли, что на складе лекарство есть, но в Минздраве не давали добро на его поставку», - рассказывает Евгения. Женщина написала обращение в Твиттер ведомства. По её словам, лекарство на следующий месяц уже выдали. Но есть и другая проблема. «Кто компенсирует стоимость лекарств за три предыдущих месяца, когда мы его покупали за свой счёт?» - интересуется мама четырех детей.
Адвокат по медицинским вопросам Дмитрий Айвазян отмечает, что переписка в соцсетях - не выход из ситуации.«Надо составить письменную жалобу в Минздрав и отправить её по почте, приложив все копии документов, подтверждающих право ребенка на бесплатное лекарство. Получить официальные ответы в установленный законом срок. Если лекарство так и не выдадут, обращаться с этими документами в суд, чтобы в судебном порядке взыскать компенсацию», - говорит юрист. Айвазян приводит примеры, ссылаясь на собственный опыт. По его словам, с начала пандемии в Самарской области самыми частыми были обращения пациентов за юридической помощью в связи с длительным ожиданием «скорой». «Участились обращения пациентов с хроническими заболеваниями по поводу их госпитализации в палаты с больными, переболевшими ковидом. Целый пласт обращений связан с сокращением штата специалистов и коечного фонда для больных, которым нужна интенсивная терапия. Речь идет о пациентах с онкологией, а также с пульмонологическим профилем», - рассказывает юрист.
Но это только часть трудностей. По данным социологического исследования центра «Социальная Механика», ТОП проблем возглавляет долгое ожидание планового обследования или консультации. Об этом заявили более 71% участников опроса, который проводили среди самарских пациентов. На втором месте - отсутствие эффекта от назначенного лечения (66,7%). И замыкает тройку антирейтинга - невозможность больному попасть на консультацию к профильному специалисту по причине его отсутствия в поликлинике (63,6%).В числе острых проблем пациенты Самарской области называют отказ врача в выписке бесплатного лекарства, а также в возможности пройти назначенное обследование или процедуру по ОМС. Самарцы жалуются, что вынуждены покупать дополнительные медицинские средства для лечения в стационаре, испытывают сложности с постановкой и получением диагноза, терпят отказы врачей в просьбе направить на обследование, процедуру или консультацию. Больные также не удовлетворенны результатами медико-социальной экспертизы (МСЭ).
Где «мостик» между врачом и пациентом ?
Социолог и автор исследования Наталья Полярная говорит, что корень проблемы в отсутствии правовой грамотности у самих пациентов. Именно низкая информированность является ключевым фактором невысокой активности в отстаивании своих интересов. Личная позиция во многом основана на мифах и предубеждениях. Это также тормозит активность пациентов в урегулировании сложных ситуаций, связанных со здоровьем. «Когда человек идет в поликлинику или любое другое медицинское учреждение, он находится в позиции просителя, зависимого от воли врача. Очень мало тех, кто имеет правовую подготовку в вопросах, касающихся своего здоровья. Так происходит не только в медицине, но и, к примеру, в образовании, - отмечает эксперт. - Почему мы не знаем о своих правах? Нет широкого информационного просвещения по данной теме. Чтобы найти ответы на вопросы, их надо искать. Медицинские общественные организации могут быть проводником лишь для узкого сегмента людей с их профилем. А помимо них есть огромная армия обычных пациентов, которые никак не связаны с такими организациями. Таким мостиком между врачами и пациентами может стать НКО».По мнению социолога, правовое просвещение нужно начинать со школьной скамьи. Отдельное направление работы с пациентским сообществом - это преодоление предубеждений, изменение сознания и расширение представлений.
