В гарантийной мастерской, куда я сдал сотовый телефон, обещали починить его через месяц. Могу я попросить, чтобы мне на это время предоставили такой же?
Т. Кутаев, Самара
- МОЖЕТЕ, - заверила специалист отдела по защите прав потребителей администрации Промышленного района Самары Лариса Абаева. - Но можно пойти по более лёгкому пути. Увы, не все покупатели знают, что если товар длительного пользования на гарантии и сломался, то можно потребовать немедленной замены или возврата денег, а не ждать, когда его отремонтируют. Мой совет - брать другой товар, но выбор - за потребителем. Если вы всё же выбрали ремонт, обратитесь в магазин, где вы купили вещь, и потребуйте аналогичный товар на время, которое он будет находиться в мастерской. Не забудьте свои претензии оформить письменно и в двух экземплярах. А на "дефектовке", т.е. определении дефекта товара, лучше присутствовать самим.
Справка "АиФ-Самара"
Телефон отдела по защите прав потребителей Промышленного района - 995-30-94.
Куда идти с «просрочкой»? 
В Самаре зафиксированы случаи мошенничества по предложению работы
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть