Современные жильцы многоквартирных домов (МКД) нередко переходят на форму управления своим имуществом через старших по дому.
Старший по дому – не просто формальная должность, которая наделяет собственника жилья особыми полномочиями, но и знак доверия соседей этому человеку.
Эта позиция в том числе и наделяет человека ответственностью за благополучие всего дома. Чтобы оценить, насколько хорошо жители Самары и Тольятти справляются с этой непростой задачей, АО «ЭнергосбыТ Плюс» в 2022 году впервые проводит акцию «Старший по дому – надёжный партнёр». На эту тему в нашем пресс-центре состоялся круглый стол: представители компании, отраслевые эксперты и старшие по домам встретились, чтобы обсудить цели и эффекты проводимой акции.
Современное управление
Акция «Старший по дому – надёжный партнёр» – выявление лучших методик управления домами. В ней принимают участие 23 человека из Самары и Тольятти. Об этом рассказала руководитель управления по биллингу и клиентскому сервису Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»Ольга Хамитова: «Основное внимание акции направлено на председателей совета многоквартирных домов, людей с активной жизненной позицией, от которых зависит комфортное проживание жителей всего дома».
Эффективность управления домом по мнению Ольги Викторовны включает в себя своевременную подготовку дома к отопительному сезону, отсутствие задолженностей и эффективное использование онлайн-сервисов. Управляющих будут оценивать в пяти номинациях: «Платёжная дисциплина», «Народный контроль», «Технологии для экологии», «В ногу со временем» и «Лучший старший по дому».
Отдельно Ольга Хамитова отметила использование электронных сервисов. Она рассказала, что жители многоквартирных домов могут узнать информацию о своих долгах, подписаться на электронную квитанцию и оплатить счёт за тепло на сайте https://samara.esplus.ru/service/ или в Личном кабинете. Также если у жителя возникает потребность в консультации, её можно получить по адресу https://samara.esplus.ru/feedback/, и в соцсетях компании.
«Электронная квитанция точно защищена от третьих лиц, и никакая личная информация не будет разглашена, а сами квитанции приходят гораздо раньше, чем бумажные», - подытоживает Ольга.
Ответственность за свой дом
В круглом столе принял участие председатель комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктор Часовских. Он рассказал о том, какие задачи ложатся на плечи управляющих домов.
«Это те люди, которые берут на себя ответственность, которым доверяют жители дома, – считает он. - Эти люди действительно очень помогают в выстраивании отношений собственников дома с ресурсоснабжающей организацией. То, что они делают, достойно уважения».
Виктор Иванович рассказал, что основная задача, которая должна волновать председателя совета дома – это долги перед УК, потому что это те деньги, которые идут на обслуживание дома.
Кстати, главным условием участия в акции было отсутствие долгов за тепло. Руководитель управления по работе с дебиторской задолженностью Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Илья Морозов рассказал, как обстоят дела с задолженностями в регионе.
Он сообщил, что в регионе общий долг составляет 8 млрд рублей – из них 1,5 млрд – это долги жителей на прямых договорах ресурсоснабжающей организацией, 3 млрд рублей – долг УК, ТСЖ и ТСМ. «Мы организовываем работу на всех фронтах – начиная с досудебной работы до проведения акций, нацеленных на погашение дебиторской задолженности», - пояснил Илья Вячеславович.
Также за круглым столом встретились и несколько участников акции – это старшие по домам Александр Решухин (Ново-Садовая, 258), Дарья Пономарёва (Осипенко, 32) и Николай Картуков (3-й проезд, 50Б).
«Мы понимаем, что жильцы дома заинтересованы в том, чтобы снабжение ресурсами проходило без перебоев, - уверена Дарья Юрьевна, - Мы хотим, чтобы наш дом был дисциплинированным и не сталкивался с трудностями».
Итоги акции подведут уже в конце октября. Ольга Хамитова пожелала удачи участникам этого года и пригласила к участию в будущих акциях старших по дому из Новокуйбышевска и Сызрани.